01.
よくあるご質問
一人でも申し込めますか？
お一人様でのご参加の場合は、お一人様料金を頂戴しております。料金は各ツアーのページでご確認ください。
ツアー代金の支払い方法は？
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、安全なPayPalのリンク先をご案内いたします。当日、現金でお支払いいただくことも可能ですが、クレジットカードでのお支払いをお勧めします。
当日予約はできますか？
インターネットでの予約は、ツアーの2日前まで可能です。
ツアー前日・当日のご予約は、LINE、Whatsapp、お電話（English: 080-4131-0260、日本語：090 9820 4306）にて承ります。
何歳から参加できますか？
4歳以上の子供さんからシニアの方まで、健康であればどなたでも参加いただけます。
何を持参すればよいですか？
各ツアーページの説明にある、持ち物・服装のリストをご確認ください。また、ツアー前にメールにて再度ご案内をさせていただきます。
カメラをツアーに持参しても大丈夫ですか？
特に問題ございません。ただし、水没などによる破損、紛失の可能性もございます。携行品に対する補償はできませんので、自己責任の下でご持参ください。
メガネ・サングラスはしていて大丈夫ですか？
落水時に流されてしまう可能性はございます。メガネの方、サングラスをお持ちの方は、メガネバンドのご用意をお願いします。.
安全ですか？
ツアーは子供からシニアまで、初心者でも楽しめるツアーですが、自然の中でのツアーですので風や潮に流されやすく安全とは言い切れません。ガイドの指示に従って、安全に配慮して行動すれば誰にでも楽しいツアーです。
悪天候時のツアー開催はどうしますか？
私たちは常に天候を確認し、安全にツアーを楽しめるかどうかを判断しています。雨天の場合、ツアーは開催されます。安全にツアーを楽しんでいただくことを第一に考え、危険な天候（台風、大雨、強風など）によりツアー中止を決定した場合は、ツアー前日の21時までにお知らせいたします。やむを得ず、ツアー当日の朝に中止を決定する場合もございますので、ご了承ください。
団体での予約をお願いする事はできますか？
観光ツアーは最大8名まで参加可能です。アクティブツアーは6名様まで。それ以上の人数でも対応可能ですが、日程に余裕を持ってご連絡ください。
送迎サービスはありますか？
下記エリアでの送迎サービスを行っております。ANAインターコンチネンタル万座ビーチホテルより南側は、送迎サービスの対象外となります。このエリア外のご宿泊の場合は、追加料金にて送迎の手配をさせていただきますので、お問い合わせください。
集合場所付近に駐車場はありますか？
お車でお越しの場合、全てのツアーの集合場所に駐車場がありますので、事前に集合場所をお知らせします。集合場所は基本的に名護市内になります。
更衣室はありますか？
公共のトイレや更衣室を利用したツアーを基本としています。トイレや更衣室が遠い場合は、携帯用の更衣室もご用意しています。
シャワー・水道はありますか？
携帯用シャワーがあります。
障がいがあるのですが、どうしたらいいですか？対応可能ですか？
お客様の安全が第一です。Active Okinawaはすべての人のニーズに応えようと努力していますが、お客様の障害によっては、アクティビティに参加できない場合があります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
泳げなくても大丈夫ですか？
水を使ったアクティブなアクティビティでは、すべての参加者にライフジャケットの着用が義務付けられています。水中でライフジャケットを着用し、泳げない方も安心してツアーに参加できるように配慮しています。また、ツアー開始前に水中で転倒した場合の対処法をお伝えしています。
特別な食事制限が必要
お客様に適したランチをご紹介できるよう、最善を尽くします。特別なお食事が必要な場合は、事前にお問い合わせください。
予約の変更、キャンセルはできますか？
他の日に変更であれば、空きがあれば大丈夫です。参加者のご都合によるキャンセルの場合、当日100％、前日50％、6～2日前30％のキャンセル料を申し受けますのでご了承願います。キャンセルポリシーをご確認ください。
03.
ためらわずに
いつでも遠慮なく私たちに連絡してください。ご連絡をお待ちしております。
